近日，記者走進(jìn)開華社區(qū)開華家園易地搬遷安置點(diǎn)的便民金融服務(wù)站，一大早，在服務(wù)站內(nèi)，前來辦理業(yè)務(wù)的搬遷群眾擠滿了辦公區(qū)，大家有序繳納水電費(fèi)、存取款、繳納醫(yī)保等，前來辦理存款業(yè)務(wù)的居民馬祥江感嘆道，能在家門口完成生活業(yè)務(wù)辦理，別提有多省心。

馬祥江說：“平時(shí)存錢取錢，交水電費(fèi)之類，在社區(qū)基本上都能解決，不用跑出社區(qū)以外，方便多了。”

據(jù)了解，自開華家園便民金融服務(wù)站開通以來，不僅方便了搬遷群眾辦理業(yè)務(wù)，社區(qū)工作人員還專門協(xié)助部分不識(shí)字的群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，極大程度為搬遷群眾提供了便利。

開華社區(qū)副主任鮑敏說：“每天來辦理業(yè)務(wù)的群眾都非常多，有交醫(yī)保、有交水電費(fèi)、有存取款的，平均下來每天都有100人左右。”

開華家園易地搬遷點(diǎn)共安置群眾2858戶14594人，在外務(wù)工人數(shù)多，少數(shù)民族人口多，部分群眾年齡偏大，文化水平低。為便于高效便捷掌握街道內(nèi)各社區(qū)群眾情況，方便服務(wù)人員和社會(huì)志愿群體第一時(shí)間掌握人員的動(dòng)態(tài)信息，有效提高服務(wù)工作的效率和精準(zhǔn)度，開華社區(qū)創(chuàng)新推動(dòng)，探索“彩虹管理”分類服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化服務(wù)。

開華社區(qū)黨支部書記夏菁說：“按照分級(jí)預(yù)警管理的思路，以彩虹七色對(duì)標(biāo)相關(guān)家庭狀況，按照“紅色清零、橙色周訪、黃色雙周訪、綠色月訪、青色醫(yī)療救助、藍(lán)色教育引導(dǎo)、紫色月聯(lián)系”的原則進(jìn)行分類管理。”

家住開華家園17棟2單元的陳永開，因家里有人身患?xì)埣?，?dǎo)致無(wú)法外出務(wù)工，社區(qū)了解情況后，立即為他協(xié)調(diào)解決了工作問題，同時(shí)也被列為橙色周訪對(duì)象。有了社區(qū)的幫助后，老陳不僅得到了一份家門口就業(yè)的工作，還有了更多的時(shí)間來照顧家人。

陳永開樂呵呵地說：“我們現(xiàn)在在這里太方便了，交醫(yī)保和養(yǎng)老保險(xiǎn)，都在小區(qū)里就交了，上班也方便，照顧病人也方便，有什么事幾分鐘就回到家了。”

在開華家園，像陳永開這樣的人還有很多，為了方便收集到群眾的困難和問題，開華社區(qū)通過組建社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、聯(lián)戶長(zhǎng)等，及時(shí)掌握群眾動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)群眾問題的迅速響應(yīng)。

夏菁說：“圍繞‘一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶’服務(wù)體系，通過組建由1名網(wǎng)格長(zhǎng)、2名副網(wǎng)格長(zhǎng)、3名網(wǎng)格員、10名副網(wǎng)格員，57名聯(lián)戶長(zhǎng)參與管理，及時(shí)解決搬遷群眾的操心事和煩心事，實(shí)現(xiàn)了小事不出樓，一般問題不出社區(qū)，特殊困難不出街道“三不出”的良好工作狀態(tài)。”

開華社區(qū)一系列好的做法，都緊緊圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)、最迫切需要解決的突出問題，有力提升了社區(qū)公共服務(wù)水平和群眾的幸福感、滿意度，也逐步回應(yīng)了群眾對(duì)美好生活的新向往。

“我們將努力完善社區(qū)服務(wù)，按照‘求實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)居民’的宗旨，努力把開華社區(qū)建設(shè)成‘管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、人際和諧’的現(xiàn)代化新型社區(qū)。”夏菁說。

威寧融媒記者  趙 偉

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