上門適老服務(wù)，讓服務(wù)有溫度

日前，民生銀行上海延平支行理財(cái)經(jīng)理和運(yùn)營柜員，攜帶移動運(yùn)營前往客戶劉叔叔和紀(jì)阿姨家中，為老人提供上門服務(wù)。倆位老人今年已90多歲的高齡，育有一子定居海國，鮮少回國，生活打理主要由社區(qū)提供服務(wù)。早些年間，劉叔叔和紀(jì)阿姨身體硬朗，經(jīng)常到延平支行網(wǎng)點(diǎn)咨詢理財(cái)，辦理業(yè)務(wù)。

近期，紀(jì)阿姨高血壓居高不下，腿腳不便，出門非常困難，又恰逢民生貴賓卡到期無法使用，支行理財(cái)經(jīng)理和運(yùn)營柜員在得知老人的實(shí)際困難后，隨即為老人提供了上門服務(wù)，解決了他們的金融需求。為此，兩位老人對支行的貼心服務(wù)連聲道謝。

在今后的工作中，延平支行將在符合監(jiān)管要求和行內(nèi)規(guī)定的前提下，努力為老年人提供有溫度的服務(wù)，持續(xù)提升老年人的金融服務(wù)體驗(yàn)感和獲得感。

社區(qū)便民服務(wù)車，為服務(wù)添力度

民生銀行上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)臨港新片區(qū)支行走進(jìn)區(qū)內(nèi)社區(qū)，深入群眾，積極收集居民的“急難愁盼”問題，希望為居民盡一份力，化一份難，力所能及地幫助解決居民生活中的困難。

在日常走訪居委及與居民的交流中，臨港新片區(qū)支行了解到新片區(qū)周邊居民集中生活區(qū)離金融一條街有一定的距離，居民們平常到銀行辦理業(yè)務(wù)使用交通工具較為輾轉(zhuǎn)，尤其是老年人出行實(shí)屬不易。于是，臨港新片區(qū)支行積極主動開通便民服務(wù)車，定時(shí)定點(diǎn)接送小區(qū)居民去金融街各家銀行辦理業(yè)務(wù)。

現(xiàn)便民服務(wù)車已開通兩條線路，涉及的小區(qū)有滴水湖馨苑一期、二期、三期及東岸漣城等，每周按時(shí)停靠指定地點(diǎn)，靜候有需要的居民上車。便民服務(wù)車開通以來，風(fēng)雨無阻，居民反響熱烈，好評不斷。大家紛紛表示：民生銀行確實(shí)想民生所想，急民生所急，將為民服務(wù)落實(shí)到了實(shí)處。后續(xù)臨港新片區(qū)支行還將陸續(xù)開通更多便民線路，方便居民出行。

普及金融知識進(jìn)社區(qū)，使服務(wù)有深度

為進(jìn)一步提高社區(qū)居民的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識，民生銀行上海武寧支行于近期聯(lián)合甘泉街道及轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)組織開展了“金融服務(wù)走進(jìn)社區(qū)”活動，通過開展存款安全、防電信詐騙、反洗錢等一系列的金融知識宣教，為廣大居民普及金融知識，防范金融詐騙和反洗錢風(fēng)險(xiǎn)等。

活動當(dāng)天，支行理財(cái)經(jīng)理就當(dāng)前存款保險(xiǎn)制度為居民們做了詳細(xì)介紹，提升社區(qū)居民對存款保險(xiǎn)制度的認(rèn)知。同時(shí)，支行零售團(tuán)隊(duì)以簡單易懂的文字和圖片介紹存款保險(xiǎn)制度的內(nèi)涵、保障范圍、存款保險(xiǎn)基金管理以及保費(fèi)繳納主體等存款保險(xiǎn)知識，并通過微信朋友圈等線上渠道對廣大民眾的疑惑進(jìn)行逐一解答，排除居民心中疑問。社區(qū)居民紛紛表示，希望支行能經(jīng)常開展此類活動，走進(jìn)社區(qū)為有需要的客戶提供服務(wù)。今后，武寧支行將堅(jiān)持走進(jìn)社區(qū)開展一站式金融服務(wù)，常態(tài)化開展民生講堂系列宣教活動，為周邊百姓送教上門。

民生銀行上海分行秉承“服務(wù)大眾、情系民生”的企業(yè)使命，致力于為廣大客戶提供多樣化、多維度的金融普惠服務(wù)，使金融服務(wù)走出廳堂，走進(jìn)客戶生活，堅(jiān)持做“懂你的銀行”、“客戶身邊的銀行”。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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